Comité local des usagers et de l'amélioration continue
Mis à jour le 02/07/2024
Dans le cadre du déploiement de sa démarche qualité Quali-ATE la préfecture du Cantal organise chaque année un comité local des usagers et de l'amélioration continue (CLUAC).
Ce comité est composé de représentants d'associations de consommateurs, d'usagers et de professionnels, de représentants de collectivités territoriales et des agents des services de la préfectures et des services déconcentrés de l’État.
Lieu d'information et de concertation, cette instance permet à ses membres
- d'échanger sur les engagements de la démarche qualité mise en œuvre au sein de la la préfecture (indicateurs qualité, enquêtes de satisfaction, réclamations, plan d'action de mesures correctives...)
- de porter un regard critique constructif et de donner un avis sur les dispositifs d'accueil et le respect des engagement du référentiel Quali-ATE
- de formuler toute proposition susceptible d'améliorer les conditions des usagers et de mieux répondre à leurs attentes.
Le compte-rendu de cette réunion est ensuite adressé à chaque participant.
Télécharger :
- le compte rendu du CLU du 29 novembre 2021 :
Le prochain comité local des usagers et de l'amélioration continue sera organisé le lundi 21 octobre 2024.